1. Generalidades
Bienvenido a Éclar Prestige. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, al igual que las Políticas de Entrega y Recepción, así como el Aviso de Privacidad, los cuales regulan el uso de nuestros canales de comunicación, la adquisición de productos y las condiciones de compra.
2. Condiciones de Compra
Disponibilidad de Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo solicitado no esté disponible, se notificará al cliente para ofrecerle un producto alternativo.
Company Shoper y Anticipos
En este servicio, los clientes pueden solicitar productos específicos para su adquisición por parte de Éclar Prestige. Al realizar un pedido mediante Company Shoper, el cliente acepta los tiempos de espera estimados y las condiciones de pago establecidas.
Sistema de Apartado
Se maneja un sistema de apartado con un anticipo del 25% del valor total del producto.
Dependiendo del monto del producto, el tiempo de apartado puede ser de 30 o 45 días.
Política de Pago: Al finalizar el plazo de los días otorgados, el cliente tiene 5 días adicionales para liquidar su compra, siempre y cuando notifique con anticipación. En caso de no hacerlo, se perderá el depósito.
3. Métodos de Pago
Éclar Prestige acepta las siguientes formas de pago:
Transferencia bancaria o depósito.
Pago con efectivo en entregas personales dentro de Guadalajara y su zona metropolitana.
Pago con tarjeta de crédito o débito, sujeto a comisiones correspondientes y, en ocasiones, con opción de meses sin intereses, dependiendo de la pasarela de pago y el monto de la compra.
4. Políticas de Entrega y Recepción de Productos
Entregas en Guadalajara y Zona Metropolitana
Todas las entregas en Guadalajara y su zona metropolitana se realizarán de manera personal.
El cliente deberá inspeccionar su pedido en presencia del personal de Éclar Prestige.
Una vez verificado el estado del producto, el cliente deberá firmar un documento de conformidad, certificando que la mercancía fue recibida en óptimas condiciones.
No se aceptarán reclamaciones posteriores después de la firma de conformidad.
Envíos fuera de Guadalajara y Zona Metropolitana
Para envíos fuera de Guadalajara y su zona metropolitana, el cliente deberá grabar un video en el momento de la recepción del paquete.
El video debe mostrar la caja cerrada, el proceso de apertura y el estado del producto en su totalidad.
Si el cliente detecta alguna anomalía en su pedido, deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, enviando el video como evidencia a contacto@eclar.com.mx.
Sin video de apertura, no se atenderán reclamaciones.
Tiempo de Entrega
Productos en stock: Entrega estimada de 3 a 5 días hábiles.
Productos adquiridos mediante Company Shoper: Entrega estimada de 3 a 5 semanas, dependiendo de la disponibilidad y los procesos de importación.
Excepciones
No hay cambios ni devoluciones por selección incorrecta del producto o cambio de opinión.
No aplican reembolsos, ya que todos los productos se entregan con verificación previa.
Éclar Prestige no se hace responsable por daños causados por mal manejo después de la entrega.
5. Responsabilidad del Cliente
Al realizar una compra en Éclar Prestige, el cliente acepta:
Que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Que toda la información proporcionada para la compra es verídica.
Que verificará su pedido al recibirlo y no podrá hacer reclamaciones posteriores.
6. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web:
🔗 https://eclar.com.mx/terminos-y-condiciones/
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestros Términos y Condiciones, comuníquese con nosotros a través de:
📧 Correo Electrónico: contacto@eclar.com.mx
📞 Teléfono: 3313356397
